Моя роль
Продуктовый дизайнер
Платформы
Web, iOS
О проекте
ClickTheRoad — travel-tech стартап, где гиды создают готовые маршруты, а путешественники покупают их и проходят самостоятельно.
Фокус MVP
Спроектировать основной сценарий путешественника: от знакомства с маршрутом и покупки до его использования в поездке.
Что нужно было решить в MVP
• До покупки нужно было показать пользователю, за что он платит, но при этом не раскрывать весь платный контент.
• Путешественники могут выбирать и изучать маршруты за компьютером, а пользоваться маршрутом уже с телефона, поэтому продукт нужно было спроектировать сразу для веба и iOS.
• Во время поездки планы могут меняться, поэтому в маршруте нужно было предусмотреть альтернативы отдельным точкам, не превращая его при этом в полноценный конструктор.
Что я сделал
• Спроектировал основной сценарий путешественника: каталог, карточку маршрута, регистрацию, покупку и использование маршрута.
• Веб сделал в первую очередь удобным для поиска и изучения маршрутов, а в iOS спроектировал полный сценарий, включая покупку и использование маршрута в поездке.
• Добавил возможность заранее задавать альтернативы для отдельных точек маршрута, между которыми пользователь мог выбирать уже во время поездки.
Конкурентный анализ
1. Конкурентный анализ
На старте у команды была идея продукта и лендинг, но ещё не было готовой структуры сервиса. Я посмотрел несколько тревел-продуктов и сравнил, как в них устроены поиск, карточка предложения и сам маршрут.
Вместе с аналитиком определяли, что именно показывать до покупки и как должен работать маршрут, а затем проверяли решения на интервью и тестированиях.
Сценарий путешественника
2. Сценарий путешественника
Из интервью мы узнали, что многие планируют поездки с компьютера, поэтому ограничивать MVP только мобильным приложением не стали. На вебе пользователь мог спокойно изучить каталог, сравнить маршруты, посмотреть их описание и купить подходящий. В iOS при этом был доступен полный сценарий от выбора и покупки до прохождения маршрута уже во время поездки.
Сценарий я проектировал сразу целиком от первого знакомства с сервисом до использования уже купленного маршрута в поездке. Это помогало связывать решения между собой: то, как маршрут выглядел в каталоге и карточке до покупки, должно было логично продолжаться уже внутри приложения.
Поиск маршрута
3. Поиск
На старте планировалось только 3 страны и несколько маршрутов, поэтому в выдаче показывались сразу все направления, которые можно было отфильтровать.
Первую версию фильтров собрал на основе прямых и косвенных конкурентов, а после интервью добавил ещё "физическую активность" и "дополнительные опции".
Карточка маршрута
4. Карточка маршрута
В первой версии до покупки показывали меньше информации о маршруте, но для нового сервиса этого было недостаточно. Пользователю нужно было заранее понять, что его ждёт в поездке и подходит ли ему такой маршрут.
Поэтому до покупки показывали описание, количество дней и точек, превью программы. Сами точки маршрута, подробные инструкции и рекомендации открывались уже после покупки.
Прохождение маршрута на iOS
5. Прохождение маршрута на iOS
Маршрут был построен как последовательность дней и точек. Для отдельных мест гид мог заранее добавить альтернативные варианты — например, другое кафе или мероприятие.
Во время поездки пользователь мог заменить исходную точку на одну из предложенных гидом. Более свободное изменение порядка дней и точек мы рассматривали как дальнейшее развитие.
Результаты
• Спроектировал более 30 экранов для веба и iOS, закрыв основной путь путешественника от выбора маршрута до его использования в поездке.
• Дизайн MVP передали в разработку, частично начали реализовывать. До публичного запуска проект в итоге не дошёл.
• Собрал базовую UI-библиотеку и подготовил макеты к разработке для обеих платформ.
